रेल यात्रा करने वाले लाखों यात्रियों के लिए एक राहत भरी खबर सामने आई है। अब यदि आपकी ट्रेन तीन घंटे से अधिक लेट होती है या ट्रेन के एसी कोच में तकनीकी खराबी आती है, तो आपको पूरा टिकट किराया वापस मिलेगा। यह सुविधा ऑनलाइन टिकट बुकिंग सेवा देने वाले IRCTC द्वारा यात्रियों को दी जा रही है। इस नई व्यवस्था से उन यात्रियों को बड़ी राहत मिलेगी, जिन्हें ट्रेन लेट होने या कोच में दिक्कतों का सामना करना पड़ता है।
क्या है नियम?
रेलवे की नई रिफंड पॉलिसी के तहत अब दो प्रमुख स्थितियों में यात्रियों को पूरा रिफंड मिलेगा:
- ट्रेन तीन घंटे से अधिक लेट हो जाती है
अगर आपकी ट्रेन अपने निर्धारित समय से तीन घंटे या उससे अधिक की देरी से चल रही है, तो यात्री अपनी यात्रा रद्द कर सकते हैं और 100% टिकट राशि वापस पा सकते हैं।
इसके लिए ट्रेन के प्रस्थान से पहले ही IRCTC पोर्टल पर TDR (Ticket Deposit Receipt) फाइल करना होगा।
- एसी कोच में खराबी या काम न करना
यदि ट्रेन के एसी कोच में खराबी आ जाती है और वह यात्रा के दौरान काम नहीं करता, तो यात्री को गंतव्य स्टेशन पहुंचने के 20 घंटे के भीतर TDR फाइल करना होगा।
इस स्थिति में भी उन्हें पूरा टिकट रिफंड दिया जाएगा।
TDR कैसे फाइल करें?
सबसे पहले IRCTC की वेबसाइट या ऐप पर लॉग इन करें
‘My Account’ सेक्शन में जाएं
‘My Transactions’ → ‘File TDR’ पर क्लिक करें
अपनी यात्रा का PNR नंबर चुनें और कारण (जैसे ट्रेन लेट, AC खराब) को चिह्नित करें
संबंधित यात्री का चयन करें और ‘File TDR’ बटन पर क्लिक करें
फाइलिंग के बाद स्क्रीन पर कन्फर्मेशन दिखाई देगा
किन बातों का रखें ध्यान?
ट्रेन लेट होने की स्थिति में TDR यात्रा शुरू होने से पहले फाइल करनी होगी
एसी कोच खराबी की स्थिति में गंतव्य स्टेशन पहुंचने के 20 घंटे के भीतर TDR फाइल करना जरूरी है
TDR तभी स्वीकार होगा जब टिकट IRCTC के माध्यम से बुक किया गया हो
यह सुविधा केवल कन्फर्म टिकट धारकों के लिए मान्य है
रेलवे का उद्देश्य
रेलवे की इस पहल का उद्देश्य है यात्रियों को विश्वसनीय सेवाएं देना और यदि कोई तकनीकी या परिचालन गड़बड़ी आती है, तो उसके लिए पारदर्शी और तुरंत समाधान देना। इससे यात्रियों का भरोसा बढ़ेगा और उन्हें लगेगा कि उनकी असुविधा को रेलवे गंभीरता से ले रहा है।
